Cette procédure est prévue pour éviter les allers-retours de demandes et de confirmations et fluidifier le processus. Merci de la respecter.
Création de compte :
Pour chaque compte, un ticket unique avec tous les éléments suivants, à envoyer à ticket@tranbert.com :
- le prénom de la personne
- le nom de la personne
- l'adresse mail souhaitée, sans la partie après le @ qui n'est pas utile.
- La structure ou société de rattachement.
- La date d'activation du compte.
- Le type de licence Office demandée : Basique (adresse mail seule) ou Standard (adresse mail plus logiciels Office 365).
Envoyez vos demandes quelques jours avant l'arrivée de la personne.
Le mot de passe temporaire communiqué a une durée de vie de 7 jours, il n'est plus valable au-delà. L'adresse doit donc être configurée par l'utilisateur final rapidement après sa création.
Suppression de compte :
Impératif : pour chaque compte, un mail unique avec les éléments suivants, à envoyer à ticket@tranbert.com au moment du départ de la personne.
La suppression se fera dans un délai de 24/48 heures, sauf demandes de suppression immédiate (licenciement ou autre situation potentiellement complexe)
Dans votre ticket :
-
Demander de manière formelle la
désactivation de l’accès au compte en le nommant de manière explicite et en indiquant la date et l'heure de la désactivation.
-
Donner la liste des personnes qui vont éventuellement reprendre la boite mail pour le
suivi (autorisation de délégation) et la réception des nouveaux mails qui
peuvent toujours arriver après le départ du collaborateur.
- Indiquer si la licence Office peut être libérée. Si c'est le cas, les éventuels logiciels Office installés via cette licence sur tous les terminaux de la personne seront désactivés dans un délai de quelques jours.
Les données des comptes désactivés ne sont jamais supprimées, ces données sont toujours sur les serveurs Microsoft, mais inaccessibles sauf si une délégation de droits sur le compte d'origine est demandée.