Téléchargez l'assistant de connexion et exécutez le fichier reçu.
Vous devriez voir apparaitre cette fenêtre en bas à droite de votre écran :
Cliquez alors sur "Demander de l'aide".
Ensuite, dans la fenêtre qui apparait au centre de votre écran
indiquez la raison de votre demande et cliquez sur OK
Si l'assistant ne fonctionne pas, contactez-moi par téléphone et cliquez sur ce lien zoom.