Quand vous m'envoyez une demande d'aide de la forme : "un logiciel m'envoie un message d'erreur et ça ne marche pas", vous ne le savez pas, mais vous déclenchez une tempête dans mon pauvre cerveau qui se noie sous les questions :
- Quel logiciel ???
- Quelle erreur ???
- Qu'est-ce qui ne marche pas !
- Pourquoi ai-je choisi ce métier...
Donc, pour préserver ma santé mentale ET accessoirement avoir une chance de recevoir une réponse à votre question,
Aidez-moi à vous aider :
Aidez-moi à vous aider :
- Faites des captures d'écran du message d'erreur (pas de votre écran entier...) ou copiez-collez le dans votre demande.
- Envoyez-moi en pièce jointe les éventuels mails d'erreur reçus à l'occasion
- Demandez à vos correspondants quels messages d'erreur ils reçoivent en cas de soucis de mail et joignez-moi leur réponse.
- Et plus généralement, expliquez-moi le contexte exact de l'apparition du problème rencontré.
Voilà, tout est dit, j'attends votre demande de support avec impatience :-)